Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η Tipard Studio εκτιμά κάθε πελάτη και αφιερώνει την πιο ευχάριστη εμπειρία για τους πελάτες. Θα προσπαθήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα για να αντιμετωπίσουμε τις διαμάχες των πελατών με σωστό και έγκαιρο τρόπο. Το λογισμικό Tipard προσφέρει μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να δοκιμάσουν το προϊόν πριν από την αγορά για να επιβεβαιώσουν εάν είναι αυτό που χρειάζεστε. Αυτό βοηθά τους πελάτες να αποφύγουν την αγορά των εσφαλμένων προϊόντων και επίσης επιτρέπει στους πελάτες να χρησιμοποιούν το λογισμικό εγκαίρως.

Η Tipard παρέχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 90. Οι επιστροφές θα εγκριθούν εντός αυτής της περιόδου μόνο υπό τις αποδεκτές περιστάσεις παρακάτω. Εάν η αγορά υπερβαίνει την καθορισμένη περίοδο εγγύησης χρημάτων, δεν θα δοθεί επιστροφή χρημάτων.

Αποδεκτές περιστάσεις

Η Tipard προσφέρει επιστροφές χρημάτων για τις ακόλουθες περιπτώσεις, σύμφωνα με τις οδηγίες της εγγύησης επιστροφής χρημάτων.

Απαίτηση επιστροφής χρημάτων λόγω αγοράς:

1. Αγοράστε λάθος προϊόν κατά λάθος και στη συνέχεια αγοράστε τη σωστή από την εταιρεία μας ταυτόχρονα. Η Tipard θα επιστρέψει την λανθασμένη αγορά, εάν την χρειαστείτε.

2. Αγοράστε το ίδιο προϊόν δύο φορές ταυτόχρονα και δεν έχετε κανένα σχέδιο να ανταλλάξετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν. Η Tipard θα επιστρέψει ένα από αυτά.

Απαιτούμενη επιστροφή χρημάτων λόγω πληροφοριών εγγραφής:

1. Ο πελάτης δεν λαμβάνει τον κωδικό εγγραφής στο γραμματοκιβώτιό του μέσα σε 24 ώρες αγοράς και δεν έχει λάβει έγκαιρη απάντηση (μέσα σε 48 ώρες) από την ομάδα υποστήριξης Tipard μετά από επαφή. Σε αυτή την περίπτωση, η Tipard θα επιστρέψει την παραγγελία του πελάτη αν το ζητήσετε.

2. Λάθος πληροφορίες εγγραφής αποστέλλονται στον πελάτη εξαιτίας κάποιου λόγου που προκαλεί τον πελάτη να μην μπορεί να πραγματοποιήσει σημαντική και άμεση μετατροπή. Επιπλέον, ο πελάτης δεν χρειάζεται περαιτέρω το λογισμικό. Μετά την επιβεβαίωση όλων αυτών των καταστάσεων, η Tipard θα πραγματοποιήσει επιστροφή χρημάτων αν το ζητήσετε.

Απαιτήσεις επιστροφής χρημάτων λόγω προβλήματος προϊόντος:

Όταν το λογισμικό που αγοράσατε έχει τεχνικά προβλήματα και δεν έχει υπάρξει λύση μέσα σε 90 ημέρες. Στην περίπτωση αυτή, η Tipard θα επιστρέψει την αγορά εάν ο πελάτης δεν θέλει να περιμένει για περαιτέρω αναβάθμιση ή λύσεις.

Επισήμανση επιστροφής χρημάτων:

Καθώς το προϊόν μας είναι εικονικό λογισμικό, δεν μπορούμε να πάρουμε πίσω τον κωδικό εγγραφής μόλις τον στείλαμε. Επίσης, δεν γνωρίζουμε αν ο πελάτης χρησιμοποιεί κωδικό καταχώρησης ή όχι. Έτσι εάν ο πελάτης επιμένει στην επιστροφή χρημάτων, θα αφαιρέσουμε το 20% της αγορασθείσας τιμής ως αμοιβή. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Περιπτώσεις μη επιστροφής χρημάτων

Η Tipard δεν θα πραγματοποιήσει επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Απαίτηση επιστροφής χρημάτων λόγω αγοράς:

1. Μια αίτηση επιστροφής χρημάτων για καταγγελία απάτης με πιστωτική κάρτα / άλλη μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή. Εφόσον η Tipard συνεργάζεται με την πλατφόρμα πληρωμών τρίτων, δεν είμαστε σε θέση να παρακολουθήσουμε την εξουσιοδότηση κατά την πληρωμή. Εάν υπάρχει υποψία απάτης με πιστωτική κάρτα ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή, ο Tipard προτείνει ότι πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τους εκδότες της κάρτας για να επιλύσετε το ζήτημα. Μόλις γίνει η επεξεργασία μιας παραγγελίας, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Ωστόσο, η Tipard θα ανταλλάξει το αγορασμένο προϊόν για έναν πελάτη που θα ήθελε.

2. Αγοράστε λάθος προϊόν από τον ιστότοπό μας και στη συνέχεια αγοράστε το αποκαλούμενο σωστό προϊόν από άλλους ιστότοπους. Η Tipard δεν θα επιστρέψει.

3. Εάν ο πελάτης αγοράσει λάθος προϊόν από τον ιστότοπό μας εξαιτίας της ανεπαρκούς κατανόησης των λειτουργιών του λογισμικού, η Tipard μπορεί να ανταλλάξει το λάθος αγορασμένο προϊόν με το σωστό, υπό την προϋπόθεση ότι η τιμή μεταξύ προϊόντων δεν υπερβαίνει τα $ 20. Ωστόσο, η Tipard δεν θα επιστρέψει το ποσό της επιστροφής και θα επιστρέψει τη διαφορά τιμής. Συνιστάται ιδιαίτερα ο κάθε πελάτης να διαβάσει την περιγραφή του προϊόντος και να δοκιμάσει την δωρεάν έκδοση πριν κάνει την τελική απόφαση αγοράς.

4. Δεν θα γίνει δεκτή μια αίτηση επιστροφής χρημάτων λόγω αλλαγής τιμής ή αγοράς από καμπάνιες προώθησης.

5. Ένας πελάτης έχει μια «αλλαγή νοοτροπίας» μετά την αγορά. Αυτό το είδος επιστροφής χρημάτων δεν θα γίνει αποδεκτό.

Απαιτούμενη επιστροφή χρημάτων λόγω πληροφοριών εγγραφής:

Εάν ο πελάτης αντιμετωπίσει τεχνικά προβλήματα κατά τη χρήση του αγορασμένου λογισμικού, αλλά αρνηθεί να συνεργαστεί με την Ομάδα Υποστήριξης του Tipard, να προσφέρει τις απαραίτητες περιγραφές, στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία σχετικά με το πρόβλημα ή δοκιμάσει τη μέθοδο που παρέχει η ομάδα, το αίτημα επιστροφής χρημάτων του πελάτη θα απορριφθεί.

Απαιτήσεις επιστροφής χρημάτων λόγω προβλήματος προϊόντος:

1. Ο πελάτης θέλει να μετατρέψει τα προστατευμένα αρχεία που αγοράζονται από το iTunes ή άλλο μέρος, αλλά το προϊόν μας δεν μπορεί να ικανοποιήσει αυτήν την ανάγκη. Δεν θα πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων ακόμη και αν το απαιτεί ο πελάτης, καθώς έχουμε ήδη δώσει σαφή σημείωση σχετικά με αυτό το θέμα στον ιστότοπό μας.

2. Ούτε διαβάζοντας την εισαγωγή του προϊόντος στον ιστότοπό μας ούτε δοκιμάζοντας το προϊόν πριν από την αγορά, οι πελάτες σκέφτηκαν ότι το προϊόν θα μπορούσε να καλύψει τις ανάγκες του και να το αγόρασε και στη συνέχεια διαπίστωσε ότι το προϊόν δεν μπορεί να ανταποκριθεί στις ανάγκες του. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων, ακόμη και αν το απαιτεί ο πελάτης.

3. Ο πελάτης αγοράζει λάθος προϊόν το οποίο δεν μπορεί να υποστηριχθεί από το σύστημα λειτουργίας του υπολογιστή του, όπως ο χρήστης των Mac αγοράζει το λογισμικό έκδοσης των Windows. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων, ακόμη και αν το απαιτεί ο πελάτης.

4. Οι πελάτες που αγοράζουν λάθος προϊόν από τον ιστότοπο συνεργατών μας ή το προϊόν που αγοράσαμε δεν μπορούν να ικανοποιήσουν κάποιες από τις ανάγκες του πελάτη λόγω εσφαλμένης ή θολής περιγραφής του προϊόντος στον ιστότοπο συνεργατών, δεν θα επιστρέψουμε τα χρήματα ακόμη και αν το απαιτεί ο πελάτης. Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη θυγατρική από την οποία αγοράστηκε το προϊόν για να αναζητήσει λύση.

5. Εάν οι πελάτες συναντήσουν τεχνικά προβλήματα μετά την ενημέρωση του λογισμικού, αλλά η εντολή έχει υπερβεί την περίοδο εγγύησης, η Tipard δεν θα επιστρέψει.

Η απαίτηση επιστροφής χρημάτων πραγματοποιείται πολύ μετά την αγορά:

Εφόσον χρησιμοποιούμε πλατφόρμα πληρωμών τρίτου μέρους για την πραγματοποίηση της αγοράς και κάποια πλατφόρμα έχει χρονικό περιορισμό για επιστροφή χρημάτων. Εάν ο πελάτης αγοράζει προϊόν περισσότερο από 90 ημέρες, ανεξάρτητα από το ποιος είναι ο λόγος της επιστροφής χρημάτων, δεν θα πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων. Ελπίζω να το καταλάβετε.

Η απαίτηση επιστροφής χρημάτων βάσει της καταγγελίας που έχασε δεδομένα δεν μπορεί να ανακτηθεί πλήρως

Λάβετε υπόψη ότι κανένα λογισμικό δεν μπορεί να εγγυηθεί το 100% της ανάκτησης δεδομένων επειδή τα διαγραμμένα / χαμένα δεδομένα μπορούν εύκολα να καταστραφούν ή να αντικατασταθούν. Ο Tipard συνιστά ιδιαίτερα στους πελάτες μας να δοκιμάσουν τα εργαλεία ανάκτησης δεδομένων προτού αγοράσετε. Εάν οι πελάτες ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για το λογισμικό που δεν ανακτά πλήρως τα χαμένα / διαγραμμένα δεδομένα, λυπούμαστε που ο Tipard δεν θα εκτελέσει την επιστροφή χρημάτων.

Σημείωση: Όλες οι πληροφορίες περιγραφής προϊόντων όλων των προϊόντων της Tipard σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα υπόκεινται Επίσημη ιστοσελίδα της Tipard.